Términos y Condiciones del Programa de Fidelización

Última actualización: 02.01.2026

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a al programa de fidelización. Estos Términos y Condiciones regulan tu participación y el uso de la plataforma.

Dos partes hacen posible este programa:

  • El negocio donde realizás tus compras, que diseña las reglas, recompensas y beneficios del programa.

  • Novity (Orquidea Soluciones S.A.S., CUIT 30-71846597-0), que proporciona la tecnología para gestionar puntos, canjes y tu cuenta de usuario.

Al registrarte, aceptás estos términos y la Política de Privacidad.

2. FORMAS DE ACCESO

Podés acceder a los programas de fidelización de dos maneras:

  • App Novity (app.novity.com.ar): Una aplicación única donde podés ver y gestionar tu participación en múltiples programas de distintos negocios.

  • Página del negocio: Algunos negocios ofrecen acceso directo a su programa desde su propia página web personalizada.

En ambos casos, tu cuenta es la misma y estos términos aplican por igual.

3. TU CUENTA

3.1 Registro

  • Al registrarte, creás una cuenta personal vinculada a tu email o teléfono
  • Una sola cuenta te permite participar en programas de múltiples negocios
  • Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales

3.2 Seguridad

  • No compartas tu contraseña con terceros
  • Notificanos inmediatamente si detectás uso no autorizado
  • Podemos suspender cuentas que muestren actividad sospechosa

4. ¿CÓMO FUNCIONA?

4.1 Unirse a un Programa

Cuando visitás un negocio que usa Novity, podés unirte a su programa de fidelización. Cada programa es independiente y tiene sus propias reglas.

4.2 Acumulación de Puntos

  • Acumulás puntos según las reglas definidas por cada negocio
  • Las reglas pueden incluir: compras, visitas, referidos, cumpleaños, etc.
  • Los puntos de un negocio son independientes de los puntos de otro

4.3 Canje de Puntos

  • Podés canjear tus puntos por las recompensas disponibles en cada negocio
  • Cada negocio define sus propias recompensas y valores de canje
  • Una vez canjeados, los puntos no son recuperables

5. NATURALEZA DE LOS PUNTOS

Los puntos:

  • No tienen valor monetario ni pueden convertirse en dinero
  • No son transferibles entre usuarios (salvo que el negocio lo permita)
  • No son transferibles entre programas de distintos negocios
  • No generan intereses ni beneficios financieros
  • Son una cortesía del negocio, no un derecho adquirido

6. VENCIMIENTO Y PÉRDIDA DE PUNTOS

6.1 Vencimiento

Cada negocio puede establecer fechas de vencimiento para los puntos. Serás notificado antes del vencimiento a través del email registrado.

6.2 Pérdida de Puntos

Los puntos pueden ser cancelados si:

  • Tu cuenta permanece inactiva por el período definido por el negocio
  • Se detecta uso fraudulento o abusivo
  • El negocio cierra su programa de fidelización
  • Solicitás la eliminación de tu cuenta

7. TUS DERECHOS

7.1 Derechos sobre tus Datos

Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre vos
  • Rectificación: Corregir datos incorrectos
  • Supresión: Eliminar tu cuenta y datos
  • Oposición: Dejar de recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos: [email protected]

7.2 Derechos en el Programa

  • Consultar tu saldo de puntos en cualquier momento
  • Conocer las reglas de cada programa en el que participás
  • Recibir notificaciones sobre cambios importantes
  • Cancelar tu participación en cualquier programa cuando quieras
  • Eliminar tu cuenta por completo si lo deseás

8. TUS OBLIGACIONES

Al participar, te comprometés a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • No manipular el sistema para obtener puntos indebidamente
  • No crear múltiples cuentas para una misma persona
  • Notificar cualquier uso no autorizado de tu cuenta
  • Respetar las reglas de cada programa

9. RESPONSABILIDADES

9.1 El Negocio es Responsable de:

  • Las reglas específicas de su programa
  • Las recompensas ofrecidas y su disponibilidad
  • Las comunicaciones comerciales que te envía
  • El cumplimiento de las promociones que anuncia

9.2 Novity es Responsable de:

  • El funcionamiento técnico de la plataforma
  • La seguridad de tus datos
  • El procesamiento correcto de puntos y canjes
  • El mantenimiento de tu cuenta

Ante consultas sobre un programa específico, contactá al negocio correspondiente. Para temas técnicos o de cuenta, contactá a Novity.

10. COMUNICACIONES

10.1 Comunicaciones de los Negocios

Los negocios pueden enviarte información sobre:

  • Tu saldo y movimientos de puntos en su programa
  • Promociones y ofertas especiales
  • Cambios en las reglas de su programa

Podés gestionar estas preferencias desde tu perfil para cada programa.

10.2 Comunicaciones de Novity

Novity te contactará únicamente para:

  • Información técnica de la cuenta (recuperación de contraseña, seguridad)
  • Cambios en estos términos de uso
  • Notificaciones importantes sobre la plataforma

11. MODIFICACIONES

Los negocios pueden modificar las reglas de sus programas (puntos, recompensas, vencimiento) notificándote con al menos 15 días de anticipación.

Novity puede modificar estos términos generales notificando con 30 días de anticipación.

El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica aceptación de los cambios.

12. CANCELACIÓN

12.1 Salir de un Programa

Podés dejar de participar en el programa de un negocio específico sin afectar tu participación en otros programas. Los puntos no canjeados en ese programa se perderán.

12.2 Eliminar tu Cuenta

Podés eliminar tu cuenta completa en cualquier momento. Esto implica:

  • Pérdida de todos los puntos en todos los programas
  • Eliminación de tus datos personales (excepto los requeridos por ley)
  • Imposibilidad de recuperar la cuenta

12.3 Suspensión por Incumplimiento

Podemos suspender o cancelar tu cuenta por:

  • Incumplimiento de estos términos
  • Uso fraudulento o abusivo
  • Creación de múltiples cuentas

12.4 Cierre de un Programa

Si un negocio decide cerrar su programa, serás notificado con al menos 30 días de anticipación para que puedas canjear tus puntos.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ni los negocios ni Novity son responsables por:

  • Pérdida de puntos por inactividad o vencimiento debidamente notificados
  • Imposibilidad de canje por falta de stock de recompensas
  • Cambios en las reglas debidamente comunicados
  • Problemas derivados del mal uso de tus credenciales
  • Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control

14. CONTACTO

Para temas técnicos o de cuenta:

Para temas de privacidad:

Autoridad de Protección de Datos:

15. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de San Miguel de Tucumán, Argentina.

Al registrarte y participar en programas de fidelización a través de Novity, confirmás que leíste y aceptás estos Términos y Condiciones.

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