Política de Privacidad
Última actualización: 02.01.2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Orquidea Soluciones S.A.S. (en adelante, “Novity”)
CUIT: 30-71846597-0
Domicilio: General Paz 840, 117, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina
Email: [email protected]
Whatsapp: +54 9 381 366-8699
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad aplica a:
| Tipo de Usuario | Descripción |
|---|---|
| Negocios | Empresas que contratan Novity para gestionar sus programas de fidelización |
| Usuarios Finales | Personas que participan en los programas de fidelización de los Negocios |
3. ROLES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
3.1 Respecto a los Datos de Negocios
Novity actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de las empresas que contratan nuestros servicios (datos de registro, facturación, configuración).
3.2 Respecto a los Datos de Usuarios Finales
El Negocio actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes que participan en su programa de fidelización.
Novity actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente según las instrucciones del Negocio y para la prestación del servicio.
¿Qué significa esto para vos como Usuario Final?
- El Negocio decide qué datos recopilar y cómo usarlos
- Novity proporciona la tecnología y procesa los datos por cuenta del Negocio
- Para ejercer tus derechos, podés contactar al Negocio o a Novity
4. DATOS QUE RECOPILAMOS
4.1 De los Negocios
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Registro | Nombre empresa, CUIT, email, teléfono | Creación de cuenta |
| Facturación | Datos fiscales, medios de pago, historial | Cobro y cumplimiento fiscal |
| Configuración | Logo, colores, reglas del programa | Personalización del servicio |
| Uso | Logs de acceso, actividad en plataforma | Seguridad y mejora del servicio |
4.2 De los Usuarios Finales
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, email, teléfono | Registro en el programa |
| Programa | Puntos, canjes, historial | Gestión de fidelización |
| Técnicos | IP, dispositivo, navegador | Seguridad y funcionamiento |
| Opcionales | Fecha nacimiento, preferencias | Personalización (si el Negocio lo solicita) |
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
5.1 Finalidades Principales (Base: Ejecución Contractual)
- Prestación del servicio de fidelización
- Gestión de cuentas y autenticación
- Procesamiento de puntos y canjes
- Facturación y cobro (Negocios)
- Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, seguridad)
5.2 Finalidades Secundarias (Base: Interés Legítimo)
- Mejora del servicio mediante análisis agregados
- Prevención de fraude y seguridad
- Soporte técnico
5.3 Finalidades con Consentimiento
- Comunicaciones comerciales y promocionales
- Encuestas de satisfacción
- Marketing directo
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento desde tu perfil o contactándonos.
6. CONSERVACIÓN DE DATOS
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Cuenta activa | Durante la vigencia del servicio |
| Datos de facturación | 10 años (obligación fiscal) |
| Logs de seguridad | 2 años |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento |
| Cuenta eliminada | 30 días para recuperación, luego eliminación definitiva |
7. COMPARTICIÓN DE DATOS
7.1 Con los Negocios
Los Negocios acceden a los datos de los Usuarios Finales que participan en SU programa. Un Negocio NO puede ver datos de usuarios de otros programas.
7.2 Con Proveedores de Servicios (Subencargados)
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Datos Compartidos |
|---|---|---|---|
| DonWeb by Dattatec | Hosting | Argentina | Todos (almacenamiento) |
| Mercado Pago | Pagos | Argentina | Datos de facturación |
| [Servicio Email] | Comunicaciones | [País] | Email, nombre |
7.3 Por Obligación Legal
Podemos compartir datos cuando sea requerido por:
- Autoridades judiciales con orden válida
- Organismos reguladores según ley aplicable
- AFIP para cumplimiento fiscal
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Cuando los datos sean transferidos fuera de Argentina, garantizamos:
- Países con nivel de protección adecuado, o
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas, o
- Consentimiento explícito del titular
9. SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo de seguridad continuo
- Backups automáticos cifrados
- Auditorías periódicas
- Protocolos de respuesta a incidentes
10. TUS DERECHOS
Conforme a la Ley N° 25.326, tenés derecho a:
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos | Email o panel de usuario |
| Rectificación | Corregir datos inexactos | Email o panel de usuario |
| Supresión | Eliminar tus datos | Email (con excepciones legales) |
| Oposición | Rechazar tratamiento de marketing | Link en emails o panel |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estándar |
Contacto para ejercer derechos:
- Email: [email protected]
- Respuesta máxima: 15 días hábiles
- Gratuito cada 6 meses
Si sos Usuario Final, también podés contactar directamente al Negocio donde participás.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
11.1 Tipos de Cookies
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico, autenticación | Sesión |
| Funcionales | Preferencias del usuario | 1 año |
| Analíticas | Mejora del servicio (Google Analytics) | 2 años |
| Marketing | Publicidad personalizada (opcional) | 1 año |
11.2 Gestión de Cookies
Podés gestionar tus preferencias:
- En la configuración de tu navegador
- En el banner de cookies de la plataforma
- Desactivando cookies no esenciales no afecta el funcionamiento básico
12. MENORES DE EDAD
- No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años
- Si detectamos tales datos, los eliminaremos
- Los padres pueden contactarnos para ejercer derechos en nombre de menores
13. PLATAFORMAS WHITE-LABEL
Cuando accedés a un programa de fidelización a través de una página personalizada de un Negocio:
- Los datos son tratados según esta Política de Privacidad
- Novity es el Encargado del Tratamiento que procesa tus datos
- El Negocio es el Responsable de las decisiones sobre tus datos
- Siempre encontrarás una referencia a Novity en el pie de página o en los términos legales
14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
- Notificaremos cambios con 30 días de anticipación
- Cambios materiales requerirán nuevo consentimiento cuando sea necesario
- Versiones anteriores disponibles bajo solicitud
- La fecha de última actualización siempre estará visible
15. CONTACTO Y RECLAMOS
15.1 Contacto Directo
Email: [email protected]
Whatsapp: +54 9 381 366-8699
Dirección: General Paz 840, 117, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina
15.2 Autoridad de Control
Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
- Dirección: Sarmiento 1118, 5° piso, CABA
- Teléfono: 4383-8510/12/13/15
- Web: http://www.jus.gob.ar/datos-personales.aspx
- Email: [email protected]
Esta política complementa los Términos y Condiciones aplicables. Para Negocios, ver Términos para Negocios. Para Usuarios Finales, ver Términos del Programa.