Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Orquidea Soluciones S.A.S.

CUIT: 30-71846597-0

Domicilio: General Paz 840, 117, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina

Email: [email protected]

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos de Registro

• Nombre y apellido
• Email
• Teléfono
• Razón social de la empresa
• CUIT/CUIL
• Dirección de facturación

2.2 Datos de Uso

• Logs de acceso y actividad
• Direcciones IP
• Información del dispositivo y navegador
• Patrones de uso de la plataforma

2.3 Datos de Facturación

• Información de medios de pago
• Historial de transacciones
• Datos fiscales requeridos por AFIP

2.4 Datos de Clientes de Nuestros Usuarios

Los datos de los clientes finales de nuestros usuarios son procesados únicamente como encargados del tratamiento.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades Principales

• Prestación del servicio contratado
• Facturación y cobro
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

3.2 Finalidades Secundarias (con consentimiento)

• Envío de comunicaciones comerciales
• Mejora del servicio mediante análisis de uso
• Investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades

4. BASE LEGAL

• Ejecución contractual: Para prestación del servicio
• Obligación legal: Cumplimiento fiscal y regulatorio
• Interés legítimo: Seguridad, prevención de fraude
• Consentimiento: Marketing y comunicaciones opcionales

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

• Datos de usuario activo: Durante la vigencia del servicio
• Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal)
• Logs de seguridad: 2 años
• Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento

6. DERECHOS DEL TITULAR

Conforme a la Ley N° 25.326 tiene derecho a:

6.1 Acceso

• Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Solicitar copia de sus datos personales
• Ejercicio gratuito cada 6 meses

6.2 Rectificación

• Corregir datos inexactos o incompletos
• Actualizar información desactualizada

6.3 Supresión

• Eliminar datos cuando ya no sean necesarios
• Excepto cuando exista obligación legal de conservarlos

6.4 Oposición

• Oponerse al tratamiento por marketing directo
• Revocar consentimientos otorgados

6.5 Portabilidad

• Recibir sus datos en formato estructurado
• Transferir datos a otro proveedor

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos pueden ser transferidos a:

• Proveedores de hosting: DonWeb by Dattatec
• Procesadores de pago: Con nivel de protección adecuado
• Servicios de soporte: Bajo acuerdos de confidencialidad

8. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado de datos en tránsito y reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo de seguridad 24/7
• Backups automáticos y cifrados
• Auditorías periódicas de seguridad

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

9.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Funcionamiento básico de la plataforma
• Analíticas: Mejora del servicio (Google Analytics)
• Funcionales: Preferencias del usuario
• Marketing: Publicidad personalizada (opcional)

9.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias en:

• Configuración del navegador
• Panel de privacidad de la plataforma
• Herramientas de terceros (Google, etc.)

10. MENORES DE EDAD

• No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años
• Si detectamos estos datos, los eliminaremos inmediatamente
• Los padres pueden contactarnos para ejercer derechos en nombre de menores

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

• Los cambios se notificarán con 30 días de anticipación
• Cambios sustanciales requerirán nuevo consentimiento
• Versiones anteriores disponibles bajo solicitud

12. CONTACTO Y RECLAMOS

12.1 Contacto Directo

Responsable del tratamiento:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 9 381 366-8699
• Dirección: General Paz 840, 117, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina

12.2 Autoridad de Control

Dirección Nacional de Protección de Datos Personales:

• Dirección: Sarmiento 1118, 5° piso, CABA
• Teléfono: 4383-8510/12/13/15
• Web: http://www.jus.gob.ar/datos-personales.aspx
• Email: [email protected]

13. INFORMACIÓN ADICIONAL

Esta política complementa, no reemplaza, nuestros Términos y Condiciones de Uso. Para dudas específicas sobre el tratamiento de datos, contacte a través de [email protected].